Trocas e Devoluções

Condições gerais

Troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, com exceção de produtos com avarias, que devem ter o recebimento rejeitado, porem caso sejam recebidos deverão ser enviados para troca, ou devolução, em até 2 dias úteis a contar da data do recebimento. Por favor, todos os casos devem ser comunicados, antes do envio, ao nosso setor de atendimento ao cliente.

Com a finalidade de oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes esclarecemos que a política de arrependimento e troca tem como base o Código de Defesa do Consumidor e o regulamento do ICMS.

Condições para Troca:

As mercadorias compradas pelo site podem ser trocadas até 7 dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições:

1. As mercadorias estejam acompanhadas da nota fiscal original;
2. Na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas por má instalação ou manuseio inadequado;
3. Em caso de troca, não serão reembolsados valores pagos a título de frete.

Condições para Devolução por Arrependimento:

1. A simples devolução por arrependimento deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota Fiscal; de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso, ou danificadas por manuseio ou uso inadequado.
3. Devolvemos o valor pago pelo frete desde que a devolução ocorra dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar da data de entrega.
4. No caso de arrependimento antes da efetivação da entrega, pedimos que recuse a mercadoria diretamente com ao entregador. Após o retorno do produto em nossos depósitos a equipe de suporte entrará em contato para formalizar o arrependimento e efetuar o reembolso do pagamento.

Se preferir, tire suas dúvidas através do nosso Serviço de Atendimento a Clientes.